EasyShopBD-তে কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। তবে কিছু ক্ষেত্রে আপনি রিফান্ড বা পণ্য ফেরতের আবেদন করতে পারবেন। নিচে আমাদের রিফান্ড পলিসি দেওয়া হলো:
আপনি নিচের পরিস্থিতিতে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট চাইতে পারবেন:
ভুল বা ভিন্ন পণ্য ডেলিভারি হলে
পণ্য ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ব্যবহার অযোগ্য অবস্থায় পৌঁছালে
প্রি-পেইড অর্ডার (bKash/Nagad/Card Payment) বাতিল হলে
রিফান্ডের আবেদন করতে হবে পণ্য পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
প্রমাণ হিসেবে আপনাকে অর্ডার আইডি, ছবি বা ভিডিও দিতে হবে।
রিফান্ড আবেদন রিভিউ করে আমাদের টিম ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে।
Cash on Delivery অর্ডার: নগদ রিফান্ড নয়, পরিবর্তে রিপ্লেসমেন্ট বা স্টোর ক্রেডিট দেওয়া হবে।
Prepaid অর্ডার: পেমেন্ট যেভাবে করেছেন (bKash, Nagad, Card), সেই মাধ্যমেই রিফান্ড দেওয়া হবে।
রিফান্ড প্রসেস করতে সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবস লাগতে পারে।
নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:
ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
ডিসকাউন্ট বা অফার প্রোডাক্ট
ব্যক্তিগত ব্যবহারের জিনিসপত্র (যেমন কসমেটিকস, আন্ডারগার্মেন্টস, ফুড আইটেম ইত্যাদি)
নির্দিষ্ট সময় পার হওয়ার পর আবেদন করলে
যদি রিফান্ড বা রিটার্ন বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, দয়া করে যোগাযোগ করুন:
📧 Email: support@easyshopbd.net
📞 Phone: +8801XXXXXXXXX
🌐 Website: easyshopbd.net
